Garanties et politiques

Garantie sur les pièces et équipements

Toutes les pièces et équipements vendus par Robitaille Équipement Inc. et ses entités sont garantis contre les défauts de fabrication sous des conditions normales d’utilisation, d’installation et d’entretien régulier. Cette garantie est d’une durée de 12 mois après la livraison des biens.

Après avis du bris par l’acheteur, et avec la confirmation du vendeur que la marchandise fut bien vendue par Robitaille Équipement et qu’elle fut bien entreposée, installée, utilisée et entretenue conformément aux procédures du fabricant, dans un délai raisonnable, le vendeur devra remplacer ou réparer le produit défectueux.

Cette garantie n’inclut pas :

• La main-d’œuvre et/ou les pièces supplémentaires nécessaires au remplacement
• Les pièces qui furent modifiées et/ou qui n’étaient pas conçues pour l’utilisation que le client en a faite
• Les pièces qui ne furent pas installées, entreposées et entretenues selon les procédures recommandées du fabricant
• Toute baisse ou perte de revenu attribuée au bris de la ou des pièces réclamées

Avis important – Camions, équipements complets et services de réparation

Conformément aux exigences de l’Office de la protection du consommateur (OPC) en vigueur depuis le 5 octobre, nous informons notre clientèle qu’aucune garantie autre que celle du fabricant n’est offerte* sur :

• Les camions cabinent et châssis
• Les équipements lourds usagés
• Les services de réparation camion cabine et châssis

Cette politique nous permet de ne pas être tenus de conserver en stock l’ensemble des pièces de remplacement pour ces catégories d’équipements.
Nous demeurons toutefois engagés à offrir un service professionnel, rigoureux et à la hauteur de vos attentes. Pour toute question concernant nos politiques, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe.

*à moins d’attente contractuel avec le client